Vrácení zboží a reklamace

 

Vrácení zboží

Velmi nás mrzí, že vám porobeton Hebel nevyhovuje. Máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. 

Jak postupovat při vrácení 

Vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy. Zašlete nám jej mailem na info.cz@hebel.com a my jej předáme prodávajícímu. S vyplněným formulářem a prodejním dokladem se dostavte na prodejnu, kde jste porobeton Hebel zakoupili. Na prodejně zboží zkontrolujeme a zajistíme vrácení peněz. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy na náklady zákazníka. 

Porobeton Hebel můžete vrátit i pokud je částečně poškozen, v takovém případě však bude mít prodávající právo snížit vrácenou částku o částku představující snížení hodnoty vráceného zboží způsobené jeho poškozením. Prodávající dále ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od vrácení zboží zákazníkem provede přezkoumání vráceného zboží.

V případě odstoupení od smlouvy vám vrátí prodávající kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet, který jste určili ve vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy. 

 

Reklamace zboží

 Snažíme se vyrábět porobeton Hebel v nejvyšší kvalitě. Pokud se přesto stane, že se vyskytne chyba, jednoduše provedete reklamaci u prodávajícího. Pro její zjednodušení jsme pro vás připravili reklamační formulář, který můžete buď zaslat na info.cz@hebel.com nebo jej přímo vyplněný předložit u prodávajícího. 

Proces reklamace se řídí a více informací o reklamací najdete v reklamačním řádu (prolink). Má-li zákazník postavení spotřebitele, je oprávněn se v případě sporu s prodávajícím mající původ v dodaném zboží, obrátit se na příslušný inspektorát České obchodní inspekce (viz. www.coi.cz, způsobem dle https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/)